【摘要】在新形势下，公司优质服务工作面临新的挑战。政府监督、社会监督日趋严格，客户服务需求不断升级，公司优质服务工作必须围绕客户需求，持续推进服务创新、管理创新、技术创新，进一步提升优质服务能力。国网庆元县供电公司地处浙西南偏远山区，管辖面积１８９８平方公里，３４５个行政村近三分之一处在海拔千米高山上，供电服务条件异常艰辛。随着城市化进程的推进，农村出现了大量留守老人，＂老人村＂现象日益严峻。留守老人与