【摘要】近年来，＂以客户为导向＂的理念日益深入，信息化、一体化运作的要求逐步提升，然而，基层供电所受制于员工年龄老化、技能水平衰退、激励机制不健全等积病沉疴，在管理提升的进程中举步维艰。供电所管理提升工作面临的问题集中在以下几个方面：供电所综合管理能力相对薄弱。处在服务电力客户的最前沿，要求供电所加强专业协作，＂以客户为导向＂建立分析、跟踪、提升的协同机制，并站在管理提升、标杆创建的高度提高供电所综