【摘要】供电所是供电服务的最前沿阵地，担负着用电业务受理、故障抢修、设备运维等职责，日常工作中面对千家万户，其管理水平和服务质量的高低，关系着广大客户对供电企业的认可程度，直接影响着企业的社会形象。实施背景近年来，随着电力体制改革的深入推进，国网浙江省电力公司提出要全面建立适应公司发展的供电所管理模式和工作机制，不断提升农村供电管理和服务水平。２０１６年，国网衢州供电公司＂两会＂工作报告提出要＂强基固本、创新驱动、