【摘要】实施背景实施＂大运营大监控＂模式是公司实现监控业务集中、监控资源整合的必由之路。运监中心在公司层面集中业务整合资源，有利于公司决策层及时全面掌握公司运营状况和核心资源，对公司整体运营效率和管理水平的提升有促进作用。实施＂大运营大监控＂模式是供电企业打造供电服务品牌的重要载体。随着经济社会的发展，各类客户对供电企业优质服务的要求越来越高，外部监管的力度也在不断加大，客户对供电企业的要求从＂用上电＂转入＂用好电＂。＂大运营大监控＂模式的实施可以有效改善９５５９８工单处理