【摘要】本文基于复杂适应系统理论，建立了企业多层次信息技术与业务匹配模型，选取海尔集团作为案例进行研究，分析动态环境中个体层次至战略层次信息技术与业务匹配的涌现机理和动态过程。研究发现：（１）影响ＢＩＴＡ动态变化的因素包括企业的内部环境（企业战略、管理模式、企业规模、业务经理和ＩＴ经理之间的关系等）和外部环境（如国家政策、市场竞争环境、新兴ＩＴ出现等）；（２）动态环境中，业务经理和ＩＴ经理的有效沟通和常态化交互是实现战略层次信息技术与业务高度匹配的前提；（３）企业发展过程中，可以实施ＢＩＴＡ的演化性变化保持稳定的增长，当环境剧烈变化时，可以利用ＢＩＴＡ的革命性变化促进打破原先不相匹配的战略和结构，抓住．．．