【摘要】结合平衡计分卡和绩效棱柱建立医药物流企业绩效评价指标体系，基于双射软集合构建评价模型，识别关键因素。根据构建的评价体系对６家医药物流企业进行实证，结果显示内部业务、创新与学习、利益相关者为关键绩效评价因素。