【摘要】在电力生产中，配电网直接面向终端客户，是保障电能＂落得下、配得出、用得上＂的关键环节，其运行状态直接关系到客户用电体验，因此在一定程度上决定了供电企业的服务水平和品牌形象。近年来，随着经济发展和社会进步，电能逐渐成为民生不可或缺的要素之一，客户对供电可靠性和电能质量的要求不断提升，迫切需要供电企业＂一站式＂解决其用电过程中出现的问题。但是，目前供电企业一般还在沿袭传统＂分区划片＂粗放