【摘要】卓越绩效评价模式来源于＂美国国家质量奖＂，是质量管理不断发展的产物。卓越绩效是指通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。卓越绩效为组织提供了一种框架和评价工具，了解自己的优势和改进空间，指导组织的策划工作。