【摘要】随着顾客需求的变化和人民生活水平的提高，家具行业面临着巨大的挑战。企业在实现增值目标时应该更关注顾客体验，强调定制化生产。通过对比大规模定制和个性化定制两种家具定制生产模式，发现个性化定制无论是在满足消费者的感观体验、情感与思考体验和行动及关联体验，还是在企业的财务绩效、学习成长绩效、内部业务流程绩效以及供应商绩效和顾客绩效更具有优势。家具企业进行顾客个性化定制生产将成为企业发展的必然趋势。