【摘要】中国保险业正面临新的发展环境，保险企业通过实施从以产品为中心到以客户为导向的转型，更加快速精准地洞见并响应客户需求，建设全方位、良好的客户界面，有效提升客户体验，才能在竞争中赢得优势。围绕着＂关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验＂三大目标，太平洋保险持续推进＂以客户为中心＂的转型，不断优化商业模式，打造客户经营模式的升级版，为未来发展赢得先机。