【摘要】不同的员工有不同的自我效能感和情绪智力，管理者应该依据员工这两方面的水平，对他们分别采取有建设性的职场排斥行为，从而激发他们工作与情感交流的内在潜能。根据智联招聘网的一项调查，７１．２％的员工曾遭受过职场＂冷暴力＂，如被他人漠视，因为表现优异而遭受他人的讥讽，没人配合工作等。职场排斥作为职场＂冷暴力＂的一种，不仅损害了员工的心理健康，而且还会降低员工的归属感和组织认同感，从而不利于员工工作绩效的提高。但是不是职场排斥就全都不好呢？我们是否能发挥其积极作用呢？事实上，面对同样工作和压力，不同员工的表现会有所不同。对于