【摘要】如果员工的不满能够从侧面反映出企业存在的问题，并因此得到了圆满的解决，领导者不仅应予以接受和采纳，还要给予员工鼓励，发现问题及时解决远比表面风平浪静更有建设意义。情绪管理关乎组织是否能够长期稳定的可持续发展，其重要性对于当代组织管理不言而喻，但真正能够拿捏好员工情绪的管理者并不多，甚至，在管理中尤为困难。因此，如何能够调动员工良好情绪、摒弃