【摘要】在电子服务环境下如何实现价值共创是当今服务型企业需要思考的重要问题，服务主导逻辑虽然通过命题的形式勾勒出了价值共创的逻辑框架，但仍然存在局限性。一方面，这些命题仅描述了价值共创的首尾环节，并未对它们进行操作性定义和测量，也没有阐明其中是否存在能够发挥桥梁作用的因素；另一方面，这些命题仅从一般性的角度对价值共创进行阐述，但是将它们置于电子服务环境时，就显得不够精准。因此，电子服务价值共创的＂黑箱＂尚未完全被打开。基于服务主导逻辑与任务技术匹配理论整合的视角，将顾客与技术的人机交互、顾客感知电子服务价值识别为电子服务价值共创的首尾环节，考虑任务技术匹配、电子服务质量在其中发挥的桥梁作用，构建概念模．．．