【摘要】企业的产品业务流程包括１３个管理环节，质量问题在每个阶段都会以不同的形式出现并形成质量问题螺旋式上升进化的规律。质量问题是一个较为宽泛的概念，企业生产经营中发生的设计质量、制造质量、产品质量、工作质量、业务质量、服务质量等任何问题，无论大小，都是质量问题的范畴。在市场调研→开发设计→制定工艺→确定产品参数→采购材料→生产制造→工序控制→仪器检验测