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基于可靠性理论的快递企业服务质量提升策略

2016-02-25分类号:F274;F259.23

【作者】苏真如  周珺  赵悦  刘超  
【部门】西南民族大学管理学院  
【摘要】阐述了快递企业服务质量的相关研究成果,在此基础上,分析了我国快递企业服务现状及问题,进而提出基于可靠性的快递企业服务质量提升策略。
【关键词】可靠性理论  快递服务质量  提升策略
【基金】四川省大学生创新创业训练计划(S201510656098)
【所属期刊栏目】物流技术
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