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基于可靠性理论的快递企业服务质量提升策略
2016-02-25
分类号:F274;F259.23
【作者】
苏真如 周珺 赵悦 刘超
【部门】
西南民族大学管理学院
【摘要】
阐述了快递企业服务质量的相关研究成果,在此基础上,分析了我国快递企业服务现状及问题,进而提出基于可靠性的快递企业服务质量提升策略。
【关键词】
可靠性理论 快递服务质量 提升策略
【基金】
四川省大学生创新创业训练计划(S201510656098)
【所属期刊栏目】
物流技术
文献传递