【摘要】考虑消费者决策中的预期后悔因素，建立了单渠道无后悔模型（ＳＣＮ）、双渠道无后悔模型（ＤＣＮ）和双渠道后悔模型（ＤＣＲ），并求出各个模型的最优解进行对比分析。研究表明：消费者网购偏好度较低时，制造商开通网络直销渠道有利可图；制造商开通网络直销渠道可能对自身无利，但却对供应链整体利润有利；当消费者网购偏好度较低时，制造商利润与消费者偏好度成正相关，当消费者网购偏好度较高时，制造商利润与消费者网购偏好度成负相关；制造商零售渠道利润与消费者预期后悔成正相关，直销渠道利润与消费者预期后悔成负相关；零售渠道价格与消费者预期后悔成正相关，批发价格和直销渠道价格成负相关。