【摘要】渠道成员间冲突不可避免的情景下，探讨冲突的解决方式具有重要价值。本文重在探讨冲突类型、对待冲突的态度反应与解决方式选择的关系，以及渠道成员间的关系强度对二者的调节作用。研究发现：渠道冲突的类型不同，渠道成员的态度反应及拟采取的解决方式不同，功能性冲突发生时倾向于采取谈判沟通方式；渠道成员间的关系强度不同，其面对冲突时拟采取的解决方式不同，强关系时倾向于采取谈判沟通方式，弱关系时倾向于采取硬性解决方式；冲突发生时渠道成员的态度及反应不同，其采取的解决方式不同，反抗型特质的渠道成员倾向于采取硬性解决方式，妥协型特质的渠道成员倾向于采取谈判沟通方式。