【摘要】将体验场景作为企业的战略工具，通过不断在环境、产品、员工和管理方面植入社会和文化元素来改善顾客体验。木屋烧烤卖的是＂生活的自然快乐＂，是积极向顾客推介一种生活方式和价值观。