【摘要】不同的促销方式对顾客品牌忠诚的影响有所不同，本文探讨了满减促销和满送促销对顾客感知价值、顾客满意以及品牌忠诚的影响，结果表明：满减促销和满送促销均正向且直接影响顾客感知价值、顾客满意和品牌忠诚；顾客感知价值正向且直接影响品牌忠诚，或通过顾客满意间接正向影响品牌忠诚；满减促销比满送促销能够带来更高的顾客感知价值和品牌忠诚。鉴于此，本文建议企业在进行促销时，应明确促销目的、制定促销战略；保证产品质量、维护品牌形象；降低成本为主、其他方式为辅；提高感知价值、提升品牌忠诚。