【摘要】认为ＫＰＩ绩效考核是用来考核某个部门或某个人的产出和绩效显然是片面的。ＫＰＩ的目的是为了引导企业和人员的行为，聚焦到企业经营的关注点，所以应该从流程的整体效率来定义ＫＰＩ指标。