【摘要】专注于流程和结果，注重顾客，以结果为导向，分析评估管理流程的所有要素对于核心业务是否重要，重新设计构建高效能的管理流程。济南二机床集团有限公司（简称济二）自２０１０年以来，通过实施流程再造、打造高效价值链、建立健全经营管理新机制，迅速提升了企业的核心竞争力。