【摘要】为探讨＂触网＂商家的Ｏ２Ｏ（Ｏｎｌｉｎｅ ｔＯ Ｏｆｆｌｉｎｅ）运营模式选择策略，基于两种典型运营模式的特性分析，构建了商家、平台、消费者的三方行为框架。研究发现：商家经营产品类别的差异决定了Ｏ２Ｏ服务耦合度的大小，进而影响企业Ｏ２Ｏ运营模式选择。经营＂服务型产品＂的商家倾向于借助第三方平台网站布局线上，而经营＂实物型产品＂的商家则趋于通过自建线上平台实现信息与流程的闭合。