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知识惯性一定会阻碍服务企业绩效的提升吗?——基于KIBS企业的实证

2016-04-15分类号:F272.5

【作者】范钧  高孟立  
【部门】浙江工商大学工商管理学院  浙江树人大学管理学院  浙江省现代服务业研究中心  
【摘要】文章基于知识管理和组织学习理论,针对知识惯性悖论,以组织学习为中介变量,构建知识惯性影响服务企业绩效的概念模型,并对长三角和珠三角地区211家KIBS企业进行实证研究。研究结果显示:(1)程序惯性和资讯惯性均会直接阻碍服务企业绩效的提升,程序惯性还会通过利用式学习和探索式学习这两种组织学习活动间接阻碍服务企业绩效的提升,资讯惯性则仅通过利用式学习间接阻碍服务企业绩效的提升;(2)经验惯性不仅不会阻碍服务企业绩效的提升,反而会通过利用式学习和探索式学习间接促进服务企业绩效的提升;(3)利用式学习和探索式学习均会对服务企业绩效产生显著的直接促进作用。
【关键词】知识惯性  组织学习  服务企业绩效  KIBS
【基金】浙江省科技计划软科学重点基金项目“浙江KIBS企业服务创新能力提升机理及对策研究:外部创新氛围视角”(2016C25040); 国家社会科学基金项目“知识共创视角下的顾客在线参与新服务开发研究”(14BGL197); 浙江省自然科学基金项目“顾客在线参与服务创新氛围及其对顾客创造力的影响研究”(LY15G020004); 浙江省高校重大人文社会科学项目“生产性服务业集聚效应对制造业产业结构优化升级的影响研究”(2013QN074)
【所属期刊栏目】商业经济与管理
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