【摘要】人际关系方面：包括挂名首脑的角色、联络者的角色和领导者的角色。信息方面：包括监听者的角色、传播者的角色和发言人的角色。决策方面：包括企业家的角色、故障排除者的角色、资源分配者的角色和谈判者的角色。