【摘要】在改变他人之前，首先要改变自己，尤其是改变个人心态，这是基于两个理由：第一，只有个人发生改变，才能影响到他人的改变。第二，改变他人相对容易，而改变自己最难。每个企业都有＂问题员工＂，领导者往往试图改变其行为。遗憾的是，要么效果不明显，要么没多久该员工又恢复原形。