【摘要】基于个人信任倾向和五大信用服务工具的相关研究提出假设，以五大信用服务工具对消费者信任感知的影响进行实证研究。结果表明，个人信任倾向显著影响消费者对五大信用服务工具的信任感知；声誉反馈和商誉标识对消费者信任感知影响最大。其次为第三方保障服务和信用印章，第三方支付担保的影响不显著；第三方支付显著影响消费者对第三方保障服务和信用印章服务的感知。