【摘要】集体劳动争议采用劳动争议调解组织（或民间调解、或非官方调解）为调解主体的方式来进行调解，具有成本相对低、因保全双方关系（面子）而减少后续矛盾和问题等好处。然而，当前由于劳动争议调解组织的组成人员素质参差不齐、而集体劳动争议调解对调解工作的要求高，因而造成调解后续问题较多、双方当事人不愿意选择调解等情况的发生。本文以调解目标的回顾和阐述为基础，对调解应具有的基本原则进行逐一分析，来讨论如何构建政策体系来提升调解效率，化解冲突并减少后续遗留问题。