【摘要】金融消费纠纷的有效化解已成为当前影响社会稳定的重要课题。针对目前存在的相关机制之间衔接不完善、约束力不强等问题，需充分借鉴国际经验，加快构建＂投诉＋调解＋仲裁＂程序衔接、运转高效的非诉解决机制，进一步提高非诉机制的专业性、时效性和法律效力，这不仅有利于金融消费者保护，更应成为上海国际金融中心建设的重要内容。