【摘要】社会营销是一种独特的营销活动，采用传统的消费者导向的营销方式进行操作是无法奏效的。本文经过深入分析后提出，运用以“提高顾客数量价值”为中心内容的成本─收益模型是社会营销活动取得成功的一条有效途径