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论顾客满意与整体营销

1998-11-20分类号:F713.5

【作者】黎明
【部门】首都经济贸易大学
【摘要】本文通过对顾客满意的核心要素及顾客让渡价值的分析,论述可利用互动营销、内部营销等一系列整体营销手段,实现顾客让渡价值最大化,以最终达到顾客满意
【关键词】整体营销  顾客满意  顾客让渡价值
【基金】
【所属期刊栏目】中国流通经济
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