【摘要】本文在对相关文献综述的基础上，给出了基于顾客满意理论视角的高校学生满意度测评的意义，构建了新的高校学生满意度测评指标体系，该指标体系含６个一级指标、１５个二级指标，阐述各指标内涵，并给出高校学生满意度测评模型及方法。