【摘要】社区教育信息化服务质量评价有利于树立＂以公众服务为核心，以顾客需求为导向＂的服务理念，在ＳＥＲＶＱＵＡＬ服务质量评价模型分析的基础上，结合社区教育＂以人为本＂的服务理念，设计与构建社区教育信息化服务质量评价指标体系，运用主成分分析法进行评价指标权重确定，并以服务感知质量象限图对评价指标重要性进行解读，不断提升指标体系的可操作性，这不仅为社区教育信息化服务质量评价指标体系构建提供新思路，也为进一步开展社区教育信息化服务质量感知评价奠定基础。