【摘要】［目的 ／意义］针对目前信息咨询服务中咨询问题分析的复杂性、决策选择的不确定性、咨询效果评价的延时性等不足，建立一套信息咨询流程，引导图书馆更好地开展信息咨询服务，提高咨询服务效果。［方法／过程］将数据耕耘的技术理念引入到传统的咨询流程中，结合该技术的仿真性、探索循环、协同性等技术特征，重新构建咨询的＂数据播种＂、＂数据施肥＂、＂数据耕作＂、＂数据栽培＂、＂数据收获＂等一系列咨询流程。［结果／结论］数据耕耘技术理念关照下的流程仿真结果显示，咨询流程引入数据耕耘技术理念后，增强了对不确定数据的应用，丰富了咨询结果，改善了最优咨询效果的选择与评价，为咨询服务的研究与实践提供了有益参考。