【摘要】本文提出了社会化媒体继承了网络媒体优势、互动广泛、内部关系和外部开放结合的三大特点。深入分析了社会化媒体可能形成危机传播的隐患，据此提出了创新社会化媒体管理的３种途径：从＂羊群效应＂出发创新社会化媒体管理、从＂以人为本＂出发创新社会化媒体管理、从＂协作共赢＂出发创新社会化媒体管理。