【摘要】英国是高税负国家，但纳税人的自行申报率和守法率相当高，这与英国税务部门全面推行绩效管理是分不开的。英国税务部门绩效管理成效显著，在于其有一套行之有效的关键业绩指标（Ｋｅｙ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ＩｎｄＩｃａｔｏｒｓ，简称ＫＰＩ）评价考核体系。ＫＰＩ作为衡量工作成果的参数，是工作效率和效果的量化体现，具有三个特点：一是充分体现人本主义理念；二是设立务实、明确的绩效目标；三是运用科学、高效的管理手段。英国在税务管理中