【摘要】互联网技术和移动应用的发展极大地改变了人们的生活，令酒店消费者行为模式发生了重大改变。市场环境的变化促使酒店无法再固守传统的市场营销策略，越来越多的酒店开始采用和重视社交媒体营销。在新形势下，应努力发挥酒店社交媒体的营销功能，以此提升酒店的口碑，扩散酒店的良好形象。