【摘要】考虑消费者可以退货的情况，构建了零售渠道和电子直销渠道并存的双渠道供应链价格及服务竞争模型。分析比较了Ｓｔａｃｋｅｌｂｅｒｇ博弈和纳什博弈两种方式下双渠道供应链的最优价格和服务水平，最后通过一个算例说明了交货时间对双渠道供应链价格和利润的影响。