比较型网上产品评论的说服效果研究
2015-11-15分类号:F724.6
【部门】上海财经大学国际工商管理学院 中国建设银行股份有限公司信用卡中心
【摘要】在中国,电子商务的繁荣导致网上产品评论激增,评论中开始出现涉及与竞争品牌直接比较的信息。本文借用比较型广告的概念,创新性地提出了"比较型网评"这一概念,并通过实验研究了不同信息类型的比较型网评的说服效果、比较型网评对说服效果影响的中介变量和调节变量。研究结果表明:(1)产品知识水平和认知需要在比较型网评类型(事实型/评价型)对感知信息质量、感知权威性和感知说服效果的影响中有调节作用。低产品知识水平(认知需要)的消费者认为,评价型的比较型网评比事实型的比较型网评更有效;高产品知识(认知需要)的消费者认为,事实型的比较型网评比评价型的比较型网评更有效。(2)感知信息质量和感知可信度是产品知识水平(...
【关键词】比较型网评 信息质量 信息可信度 产品知识 认知需要
【基金】国家自然科学基金青年项目“网络口碑对线上和线下渠道中产品销量的影响”(71202006); 2014年度上海市浦江人才计划资助项目“网络口碑对线上和线下渠道中产品销量的影响研究——口碑质量的调节作用”(14PJC037)
【所属期刊栏目】经济管理
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