云制造环境下电商与物流协同效应研究
2015-11-25分类号：F724.6;F259.2
【部门】哈尔滨理工大学管理学院
【摘要】提出以顾客满意度为目标的电商云、物流云协同概念模型，收集针对电商、物流企业、顾客三方面的共４３２份调查问卷，应用结构方程对两者的协同效应进行分析，实证研究表明：电商云与物流云协同对顾客感知成本影响最大，对服务水平影响最弱；物流企业信息化水平建设是协同过程中受电商影响的首要指标，而送达速度所受影响明显低于网点分布、物流资源共享能力等方面。
【关键词】电商 物流 协同效应 顾客满意度 云制造
【基金】国家自然科学基金项目“全球价值链背景下我国装备制造业与生产性服务业融合机理及实现路径研究”(71373061); 黑龙江省自然科学基金面上项目“开放式创新下黑龙江装备制造业创新网络耦合机制与演化路径研究”(G2015009); 黑龙江省博士后科研启动资助金资助项目“知识协同下黑龙江省高端装备制造业创新网络成长机理、模式与政策支持”(LBH-Q14092)
【所属期刊栏目】物流技术
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