【摘要】乳品行业频发的多品牌危机对消费者造成了身心伤害，给整个行业制造了信任危机。基于感知风险、归因理论、心理契约理论，本文运用网络论坛收集的乳品行业品牌危机帖子做样本，分析了多品牌危机后消费者对乳品行业信任降低的机理，提出单品牌危机的严重性和群发性容易引发多品牌行业危机，并导致消费者对整个行业采取抵制行动。