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城市河流水利风景区游客感知与其满意度忠诚度测度

2015-12-27分类号:F592.7

【作者】张建国  庞赞  
【部门】浙江农林大学风景园林与建筑学院、旅游与健康学院  浙江农林大学  
【摘要】分析了城市河流水利风景区游客感知的主要内容,认为游客对该类景区的感知可分为特色资源感知、设施感知、服务感知。以浙江省绍兴市两处国家级城市河流水利风景区为例对游客感知进行了验证分析,揭示了游客感知与游客满意度及忠诚度之间的正向相关性。结果表明:最能影响游客满意度与忠诚度的,是特色资源感知;影响较弱的为服务感知。据此对该类景区的建设提出了相关建议。
【关键词】城市河流水利风景区  游客感知  满意度  忠诚度  绍兴市
【基金】中央财政支持地方高校发展专项资金“生态文明制度研究”创新团队项目(st14003)——浙江省水文化与水上旅游研究
【所属期刊栏目】城市问题
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