【摘要】差别化营销是现代营销的基本战略之一。实施该战略的企业通过向顾客提供竞争者所无法提供的特殊价值,建立企业自身的竞争优势,以期在激烈的市场竞争中占据主动地位。由于每个企业都具有各自不同的资源优势,因而从理论上来讲,任何企业都可以利用差别化战略来形成自己的特色,得到目标消费者的偏爱。但是现实中许多企业往往对差异化营销只能够敬而远之,无法有效地创造出可以出奇制胜的差异性竞争优势,其中原因在于企业缺乏寻求和创造差异性的科学方法。