【摘要】质量对追求卓越经营的意义——美国ＢＡＬＤＲＩＧＥ国家质量奖的启示李久鑫龚益鸣内容提要：美国Ｂａｌｄｒｉｇｅ国家质量奖有其鲜明的特色，即：持续改进、顾客满意和面向成果。它蕴含了一种通过持续改进质量达到卓越经营的管理思想，这种管理思想对我们已经面对买方市...