【摘要】笔者将知识密集型服务企业的创新方式分为技术创新和非技术创新两个维度，其中，技术创新包括产品创新和流程创新，非技术创新包括管理创新和市场创新；以知识基础观为理论基础，将知识来源、研发投入和顾客联系３种知识要素作为自变量，构建概念模型，探讨知识密集型服务企业４种创新方式的特征及其创新驱动因素的差异性；在１８９家知识密集型服务企业样本数据的基础上，使用多元ｐｒｏｂｉｔ回归对不同创新驱动因素与４种创新方式的关系进行了实证检验。结果表明：知识来源正向影响非技术层面的创新，而研发投入更有利于技术层面的创新；同时，顾客联系正向影响技术创新中的流程创新和非技术创新中的市场创新，这些都是与顾客存在密切交互的创新．．．