【摘要】（一）事前控制：在正式交易之前对客户信用进行评级Ａ公司为减少由于赊销政策导致的坏账，非常注重对客户信息的收集以及对客户信用的评级和管理。１．收集信息。为确保客户信息客观、真实、全面，Ａ公司要求业务人员通过电话、信函、实地走访等方式，全方位了解并记录客户的信息。（１）通过电话、信函与客户进行沟通，对客户信息作初步判断，主要包括客户所使用的信笺、信封是否规整；客户信件或咨询