【摘要】由于每种过程能力指数都不完美且可能产生误导，因此，没有一种指数可以广泛地应用到所有过程中；同时，由于过程的多样性以及过程质量的多维性，没有一个过程可以由一种指数完全描述。本着简洁性、全面性、可比性及实践指导性原则，文章构建了过程能力指数体系，定义（或解释）了每个指数的含义，介绍了指数体系的使用方法，旨在通过指数间的互补性，全面、客观地衡量各类过程的质量。