【摘要】当顾客购买产品之后，产品降价会导致顾客抱怨。基于价格公平感的研究视角，探讨购后情境下降价幅度对顾客抱怨的影响机制。通过两组情境模拟实验，研究结果表明：第一，价格公平感在降价幅度对顾客抱怨的影响中具有中介作用：降价幅度大（ＶＳ．小）会降低价格公平感，进而增加顾客抱怨；第二，当时间间隔长（ＶＳ．短）时，降价幅度对价格公平感的影响程度减弱；第三，当顾客感知降价原因可控性高（ＶＳ．低），时间间隔在降价幅度对价格公平感的影响中的调节作用就会减弱。这些研究结果进一步拓展和丰富了现有研究文献，具有重要的理论和实践意义。