【摘要】在回顾创业导向、关系嵌入和客户知识应用理论，并理清三者之间内在关系的基础上，构建了关系研究的理论模型。通过２１３家企业调研数据的实证分析，发现创业导向、关系嵌入与客户知识应用之间具有显著的正相关关系，并且关系嵌入强度以调节变量的形式影响着企业客户知识的应用。