【摘要】认知冲突和情绪冲突对组织绩效的影响陈捷８０年代以前，冲突一直被视为是有损组织绩效和影响个人工作满意感的因素而被研究者建议加以回避和控制。但近２０年的研究却发现，冲突并不总是有害的，在某些情景下，冲突的存在和合理的利用将有助于群体和组织的战略规划，有助...