【摘要】在质量改善的前提下，以物流企业主导的电子商务供应链为研究对象，考虑了质量改善程度对需求量和成本的影响，针对网络购物商品的退货问题，构建了以商品加价率以及物流服务价格为决策变量的电子商务企业和物流企业在分散决策和集中决策下的利润函数，并在此基础上进行算例分析，得到价格与质量改善程度的关系。结果表明：通过双方企业的合作可以提高供应链的总利润，并得到实现帕累托改进的服务定价区间；然而，过高的质量改善程度将会导致成本大幅度上升，压缩了电子商务企业与物流企业合作所提高的利润空间，服务定价区间的缩小使得物流企业在与电子商务企业的讨价还价中丧失一部分话语权。